Обновление 3.8

Чаты с клиентом, новый тип витрины и логи

1. Добавили функционал чатов. Теперь вы можете общаться с клиентами напрямую в боте с магазином без необходимости переводить их на сторонние аккаунты / ботов.

Все чаты с клиентами в одном месте. Все диалоги с покупателями собраны в едином интерфейсе — не нужно переключаться между мессенджерами или сторонними сервисами. В чатах можно обмениваться текстовыми сообщениями, прикреплять медиафайлы и аудио. Прямая связь с покупателем после заказа. Вы можете написать клиенту сразу после оформления заказа — уточнить детали, подтвердить заказ или сообщить об изменениях. При этом не нужно беспокоиться о лимитах Telegram или Max — даже при большом потоке заказов вся коммуникация остаётся в одном месте.

Управление статусами диалогов. Каждый диалог можно вручную переводить в статус Открыт или Закрыт. Это позволяет структурировать работу с обращениями: держать в открытых только активные разговоры, а завершённые — закрывать, чтобы не терять ничего важного.

В зависимости от вашего тарифа вам будет доступен лимит диалогов. Для коммуникации с клиентами, которые оформили заказов - лимитов нет.

Добавили дополнительную кнопку "Поддержка" под привественным сообщением. О том, как подключить данный функционал рассказали в нашей инструкции.

1. Добавили новый формат витрины. Теперь вы можете подключить витрину с товарами без корзины и чекаута. Клиент видит каталог с вашими товарами / услугами, выбирает понравившийся товар и для дальнейшего оформления заказа пишет напрямую вам.

Удобно, если полноценный формат магазина с чекаутом вам не подходит и нужна удобная витрина с товарами и возможностью оставить заявку в 1 клик. Подробнее о том, как настроить данный функционал рассказали в нашей инструкции.

1. Логи. Добавили в панель управления отдельный раздел с логами по всем внешним интеграциям. Чтобы вы могли напрямую связаться с вашим провайдером и отправить ему необходимые логи по интеграции без ожидания ответа от нашей поддержки. Устранять неполадки в работе интеграций стало еще проще.

В следующем обновлении TGShop:

Добавим возможность добавлять сотрудников с определенными правами доступа к вашему магазину.