# Рассылки

Клиенты, которые запустили ваш бот-магазин, могут получать информацию о скидках, новинках, акциях. Рассылки будут стимулировать повторные продажи в Telegram-магазине.

### Возможности рассылок

1. При помощи рассылок вы можете отправить медиа-файл (фото, видео, кружочек, аудио) и текстовое сообщение. 
2. Рассылки отправляются всем пользователям, которые подписались на вашего бота. Пользователь считается подписанным на бота, если у него открыт диалог с вашим ботом. 
3. К тексту рассылок можно прикреплять кнопки и зашивать ссылки на магазин в тг, на категории, подборки, карточки товаров, а также на внешние источники: ваш сайт, карточка на маркетплейсе и пр. 
4. Сегменты. Вы можете отправить рассылку на определенный сегмент пользователей. 
5. Аналитика: можно отслеживать эффективность рассылок через CTR (работает только для прямых ссылок внутри тг-магазина. Подробнее о том, как ее настроить [читайте тут](https://docs.tgshop.io/zapusk-magazina-v-telegram/nastroika-ssylki-na-mini-prilozhenie))
6. Черновики. Создавайте черновики рассылок для того, чтобы закончить настройку позднее. 
7. Редактирование, копирование и удаление рассылок. Вы можете просмотривать настройки успешных рассылок и копировать их в 1 клик. Можете отредаткировать запланированную рассылку. 

### Настройка рассылки 

\
1\. Чтобы отправить рассылку, зайдите в настройки магазина в панели управления и найдите вкладку «Мои рассылки».

2. Укажите название рассылки (будет видно только вам в личном кабинете) 
3. Выберите тип медиа (фото, видео, аудио или кружок) и добавьте необходимый файл следуя рекомендациям по размеру и объему файла. Если вы не хотите прикреплять медиа-файл к рассылке просто пропустите этот шаг. 

{% hint style="info" %}
**Важно: у Telegram существуют ограничения в рассылках с медиа.** 

1. Отправка кнопки без текста и медиа-файла - будет ошибка при попытке отправить рассылку. 

2. Аудио + кнопка - корректно

3. Кружок + кнопка - в рассылке пользователю придет только кружок

4. Кружок + (текст + кнопка ) - корректно

5. Видео + кнопка - корректно

6. Фото + кнопка - корректно

7. Несколько фото + кнопка - в рассылке пользователю придут только фотографии

8. Несколько фото + текст + кнопка - в рассылке пользователю придет без кнопки 
   {% endhint %}

9. Настройте текст рассылки при помощи текстового редактора. 

{% hint style="info" %}
**Важно:** у Telegram cуществует ограничение по рассылке без медиа-файла - **до 4096 символов** и с прикрепленными медиа-файлами ограничение - **до 1024 символов.** 
{% endhint %}

5. Если вы хотите, чтобы текст рассылки нельзя было переслать из чата с ботом, то включите "защитить от пересылки". Если вы хотите, чтобы ссылки зашитые в тексте рассылке были без предпросмотра, то нажмите "отключить предпросмотр ссылок". 
6. Чтобы добавить кнопку со ссылкой в тексте рассылки нажмите Добавить кнопку -> Введите название кнопки и добавьте ссылку. 

{% hint style="info" %}
**Важно:** для увеличения эффективности рассылок мы рекомендуем добавлять в кнопку ссылку на магазин, категорию, подборку или конкретный товар. Для корректной работы ссылок необходимо создать прямую ссылку на мини-приложение [подробнее можно узнать тут. ](https://docs.tgshop.io/zapusk-magazina-v-telegram/nastroika-ssylki-na-mini-prilozhenie)При необходимости вы можете добавить и любую внешнюю ссылку. 
{% endhint %}

7. Протестируйте рассылку. Перед отправкой пользователям вы можете отправить рассылку себе на аккаунт в Telegram. Для этого добавьте ваш ник в формате @nickname и откройте диалог с ботом (нажмите "начать" или команду /start) и нажмите "отправить тестовую рассылку". 
8. Настройка сегмента. Выберите сегмент пользователей, которым вы хотите отправить рассылку. \
   \
   1\. **Все** - все пользователи, которые подписаны на вашего бота. \
   2\. **Кто оформлял заказы** - все пользователи, которые хотя бы 1 раз оформили заказ в вашем магазине. \
   3\. **Неактивные 24 часа** - все новые пользователи, которые подписались на бота с были неактивными в течение 24 часов. Активность - открытие мини-приложения (магазина). \
   4\. **Неактивные в течение 7, 30, 60, 90 дней** - все новые пользователи, которые подписались на бота и были неактивными в течение выбранного вами периода. \
   5\. **Брошенные корзины** - все новые пользователи, которые положили товары в корзину и спустя 1 час не оформили заказ в магазине. \
   6\. **Лояльные клиенты** - все пользователи, которые оформили 2+ заказа в магазине. 
9. Настройте время отправки: сейчас или запланируйте дату и время отправки. 

{% hint style="info" %}
***Важно:** у Telegram есть* лимит 30 сообщений в секунду. Поэтому рассылка на большую пользовательскую базу не всем сразу будет отправляться, а постепенно. 
{% endhint %}

10. Отслеживайте статус рассылки и ее результатов в разделе рассылок. Всего у рассылок бывает несколько статусов: \
    1\. **Черновик** - рассылка не была отправлена или запланирована ее отправка. \
    2\. **В отправке** - рассылка находится в процессе отправки всем пользователям. \
    3\. **Завершена** - рассылка успешна отправлена и процесс отправки завершен.\
    4\. **Запланирована** - время и дата отправки рассылки успешно запланированы. \
    5\. **Ошибка** - рассылку не удалось отправить, произошла ошибка.