> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tgshop.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tgshop.io/osnovnye-nastroiki/marketingovye-instrumenty/rassylki.md).

# Рассылки

Клиенты, которые запустили ваш бот-магазин, могут получать информацию о скидках, новинках, акциях. Рассылки будут стимулировать повторные продажи в Telegram-магазине.

### Возможности рассылок

1. При помощи рассылок вы можете отправить медиа-файл (фото, видео, кружочек, аудио) и текстовое сообщение. 
2. Рассылки отправляются всем пользователям, которые подписались на вашего бота. Пользователь считается подписанным на бота, если у него открыт диалог с вашим ботом. 
3. К тексту рассылок можно прикреплять кнопки и зашивать ссылки на магазин в тг, на категории, подборки, карточки товаров, а также на внешние источники: ваш сайт, карточка на маркетплейсе и пр. 
4. Сегменты. Вы можете отправить рассылку на определенный сегмент пользователей. 
5. Аналитика: можно отслеживать эффективность рассылок через CTR (работает только для прямых ссылок внутри тг-магазина. Подробнее о том, как ее настроить [читайте тут](/zapusk-magazina-v-telegram/nastroika-ssylki-na-mini-prilozhenie.md))
6. Черновики. Создавайте черновики рассылок для того, чтобы закончить настройку позднее. 
7. Редактирование, копирование и удаление рассылок. Вы можете просмотривать настройки успешных рассылок и копировать их в 1 клик. Можете отредаткировать запланированную рассылку. 

### Настройка рассылки 

\
1\. Чтобы отправить рассылку, зайдите в настройки магазина в панели управления и найдите вкладку «Мои рассылки».

2. Укажите название рассылки (будет видно только вам в личном кабинете) 
3. Выберите тип медиа (фото, видео, аудио или кружок) и добавьте необходимый файл следуя рекомендациям по размеру и объему файла. Если вы не хотите прикреплять медиа-файл к рассылке просто пропустите этот шаг. 

{% hint style="info" %}
**Важно: у Telegram существуют ограничения в рассылках с медиа.** 

1. Отправка кнопки без текста и медиа-файла - будет ошибка при попытке отправить рассылку. 

2. Аудио + кнопка - корректно

3. Кружок + кнопка - в рассылке пользователю придет только кружок

4. Кружок + (текст + кнопка ) - корректно

5. Видео + кнопка - корректно

6. Фото + кнопка - корректно

7. Несколько фото + кнопка - в рассылке пользователю придут только фотографии

8. Несколько фото + текст + кнопка - в рассылке пользователю придет без кнопки 
   {% endhint %}

9. Настройте текст рассылки при помощи текстового редактора. 

{% hint style="info" %}
**Важно:** у Telegram cуществует ограничение по рассылке без медиа-файла - **до 4096 символов** и с прикрепленными медиа-файлами ограничение - **до 1024 символов.** 
{% endhint %}

5. Если вы хотите, чтобы текст рассылки нельзя было переслать из чата с ботом, то включите "защитить от пересылки". Если вы хотите, чтобы ссылки зашитые в тексте рассылке были без предпросмотра, то нажмите "отключить предпросмотр ссылок". 
6. Чтобы добавить кнопку со ссылкой в тексте рассылки нажмите Добавить кнопку -> Введите название кнопки и добавьте ссылку. 

{% hint style="info" %}
**Важно:** для увеличения эффективности рассылок мы рекомендуем добавлять в кнопку ссылку на магазин, категорию, подборку или конкретный товар. Для корректной работы ссылок необходимо создать прямую ссылку на мини-приложение [подробнее можно узнать тут. ](/zapusk-magazina-v-telegram/nastroika-ssylki-na-mini-prilozhenie.md)При необходимости вы можете добавить и любую внешнюю ссылку. 
{% endhint %}

7. Протестируйте рассылку. Перед отправкой пользователям вы можете отправить рассылку себе на аккаунт в Telegram. Для этого добавьте ваш ник в формате @nickname и откройте диалог с ботом (нажмите "начать" или команду /start) и нажмите "отправить тестовую рассылку". 
8. Настройка сегмента. Выберите сегмент пользователей, которым вы хотите отправить рассылку. \
   \
   1\. **Все** - все пользователи, которые подписаны на вашего бота. \
   2\. **Кто оформлял заказы** - все пользователи, которые хотя бы 1 раз оформили заказ в вашем магазине. \
   3\. **Неактивные 24 часа** - все новые пользователи, которые подписались на бота с были неактивными в течение 24 часов. Активность - открытие мини-приложения (магазина). \
   4\. **Неактивные в течение 7, 30, 60, 90 дней** - все новые пользователи, которые подписались на бота и были неактивными в течение выбранного вами периода. \
   5\. **Брошенные корзины** - все новые пользователи, которые положили товары в корзину и спустя 1 час не оформили заказ в магазине. \
   6\. **Лояльные клиенты** - все пользователи, которые оформили 2+ заказа в магазине. 
9. Настройте время отправки: сейчас или запланируйте дату и время отправки. 

{% hint style="info" %}
***Важно:** у Telegram есть* лимит 30 сообщений в секунду. Поэтому рассылка на большую пользовательскую базу не всем сразу будет отправляться, а постепенно. 
{% endhint %}

10. Отслеживайте статус рассылки и ее результатов в разделе рассылок. Всего у рассылок бывает несколько статусов: \
    1\. **Черновик** - рассылка не была отправлена или запланирована ее отправка. \
    2\. **В отправке** - рассылка находится в процессе отправки всем пользователям. \
    3\. **Завершена** - рассылка успешна отправлена и процесс отправки завершен.\
    4\. **Запланирована** - время и дата отправки рассылки успешно запланированы. \
    5\. **Ошибка** - рассылку не удалось отправить, произошла ошибка. 


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.tgshop.io/osnovnye-nastroiki/marketingovye-instrumenty/rassylki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.